Условия сотрудничества

Условия заказа

Поставка товара осуществляется по заявкам Покупателя по ценам в соответствии с прейскурантом Hilti, действующим на момент заказа. Заявки могут направляться Покупателем с использованием любого согласованного Сторонами способа связи. Заявки должны содержать информацию по наименованию, ассортименту и количеству заказываемого товара.

Стоимость и условия оплаты

Стоимость поставки товара фиксируется в рублях в накладной и включает в себя также стоимость тары, упаковки, маркировки товара, транспортные расходы до пункта назначения (при доставке товара Покупателю), таможенные расходы, налоги и сборы, уплачиваемые на территории РФ.

Стоимость ремонта оборудования фиксируется в рублях в счет-фактуре и включает в себя стоимость запасных частей и трудозатрат, транспортные расходы до пункта назначения (при доставке товара Покупателю), таможенные расходы, налоги и сборы, уплачиваемые на территории РФ. Расчеты за поставку товара\партии товара производятся в рублях на расчетный счет АО «Хилти Дистрибьюшн ЛТД». Обязанность Покупателя по оплате товара и/или ремонта оборудования считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет АО «Хилти Дистрибьюшн ЛТД» в полном объеме.

Допускается поставка товара с отсрочкой платежа при условии подписания сторонами соответствующего договора.

Компания Hilti имеет максимальный уровень дифференциации от других производителей и продавцов. Мы стремимся быть лучшим партнером для Вас, предлагая не только продукцию наивысшего качества и профессиональный сервис, а также продукцию по конкурентоспособной цене при текущей ситуации на рынке и стоимости сырья. На сайте Hilti Онлайн для незарегистрированных клиентов указаны цены с минимальными скидками от цен по прайс-листу. 

С 01.01.2016 вступают в силу изменения: на Hilti Онлайн будут отображаться цены согласно прайс-листу для незарегистрированных клиентов. Для покупающих клиентов итоговые цены не изменятся. Для того, чтобы увидеть конечную цену для Вашей компании, Вам необходимо войти в свой личный кабинет (зарегистрироваться). Политика по ценообразованию Hilti распространяется на всех клиентов на территории РФ.

Информация носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой.

Момент расчета

Покупатель обязуется предоставить при оформлении заказа все необходимые данные, позволяющие точно и однозначно идентифицировать Покупателя и исполнить все обязательства Hilti перед Покупателем, в том числе до момента расчета Покупатель обязуется предоставить Hilti свой актуальный и действующий адрес электронной почты и абонентский номер мобильной связи в целях направления по указанным реквизитам Покупателю кассового чека в электронной форме. Покупатель несет ответственность за полноту, точность, достоверность и актуальность предоставленных данных.

Кассовый чек в электронной форме направляется Покупателю на указанный им адрес электронной почты и/или абонентский номер в момент расчета, под которым в настоящих Условиях сотрудничества понимается следующее:

а) для расчетов на сайте с использованием банковской карты с условием о временном блокировании (резервировании) денежных средств на банковском счете Покупателя в счет последующего списания предварительной оплаты за совершенный Покупателем заказ после подтверждения данного заказа Hilti — момент направления HIlti банку-эквайеру поручения о списании заблокированных (зарезервированных) денежных средств со счета, привязанного к банковской карте Покупателя, вследствие которого со счета происходит списание денежных средств. При этом указанный момент наступает не позднее 3 рабочих дней с момента оформления заказа Покупателем;

б) для безналичного расчета посредством оплаты счета через отделение банка, действующего на территории Российской Федерации, или интернет-банкинг – рабочий день, следующим за днем подтверждения обслуживающим Hilti банком поступления денежных средств, о переводе которых Покупатель предоставил распоряжение в банк, на расчетный счет Hilti. При этом Покупателю необходимо учитывать сроки перевода денежных средств, установленные различными банками.

в) для безналичных расчетов за возвращенный Покупателем Hilti товар — момент направления Hilti обслуживающему его банку платежного поручения о списании денежных средств с расчетного счета Продавца на банковскую карту Покупателя в счет выплаты соответствующей суммы Покупателю за возвращенный последним товар.

Hilti не несет ответственности за невозможность направления Покупателю кассового чека в момент расчета вследствие непредоставления последним всей необходимой информации для такого направления кассового чека и/или иного несоблюдения Покупателем настоящих Условий сотрудничества и/или по иным не зависящим от Hilti причинам.

Условия доставки

Поставка товара осуществляется после получения оплаты по счету. Сроки доставки заказа устанавливаются в соответствии графиком поставки в населенный пункт. Наименование, ассортимент и количество товара, указанного в счете, могут быть изменены только после дополнительных согласований сторонами. По требованию Покупателя и/или в случае отсутствия на складе Hilti какого-либо товара, заказанного Покупателем, сроки его поставки (или допоставки) согласовываются Сторонами дополнительно. Hilti вправе поставить товар партиями по мере поступления на склад. 

Поставка товара осуществляется путем доставки товара Покупателю на условиях доставки, действующих на момент заказа, либо путем передачи товара перевозчику Покупателя, либо путем предоставления товара в распоряжение Покупателя на складе Hilti (выборка товаров Покупателем). Доставка товара не включает выгрузку товара, подъем товара на этаж и т.д. Способ поставки определяется по согласованию сторон при оформлении счета.

Одновременно с передачей товара (отремонтированного оборудования) Hilti предоставляет Покупателю документы, предусмотренные законодательством РФ (товарную накладную – при поставке товара, транспортную накладную – при доставке, счет-фактуру, руководство по эксплуатации – при поставке товара, акт выполненных работ – при ремонте оборудования и т.п.).

Выдача товара Покупателю или представителю Покупателя (в том числе, в случае, когда Покупателем является юридическое лицо) осуществляется при условии предъявления документов, удостоверяющих личность и/или подтверждающих полномочия соответствующих лиц.

Документы, которые необходимо предъявить при получении товара:

  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Покупателя (когда Покупателем является физическое лицо или ИП) или представителя Покупателя;
  • при получении товара доверенным лицом от имени Покупателя - документ, подтверждающий полномочия представителя Покупателя (доверенность, иной документ, подтверждающий полномочия в установленном законом порядке);

При получении товара подписать накладную и/или акт выполненных сервисных услуг может только лицо, имеющее на это полномочия по Уставу, либо по доверенности. При этом в товарных накладных (ТОРГ-12) обязательно указываются должность и расшифровка подписи получателя, реквизиты доверенности, оригинал которой передается представителю нашей Компании или водителю транспортной Компании вместе с накладной. 

Если Ваша Компания использует штампы, Вы должны предоставить в АО «Хилти Дистрибьюшн ЛТД» соответствующее письмо с образцом оттиска штампа и/или овальной печати, заверенного подписями генерального директора, главного бухгалтера и круглой печатью организации. В тексте письма должны быть указаны лица, имеющие право принимать товарно-материальные ценности.

Моментом поставки товара, а также моментом перехода права собственности на товар и рисков случайной гибели/повреждения товара будет считаться момент передачи товара в распоряжение Покупателя или перевозчика Покупателя, что должно подтверждаться соответствующей подписью уполномоченного представителя Покупателя, сделанной на транспортной накладной и/или товарной накладной. 

Условия и порядок выдачи товаров (отремонтированного оборудования) по предоплаченным заказам на пунктах выдачи заказов Hermes (ПВЗ Hermes), когда Покупателем является физическое лицо.

Выдача товара (отремонтированного оборудования) по предоплаченным заказам Покупателю-физическому лицу на ПВЗ Hermes производится без предъявления документа, удостоверяющего личность Покупателя, с использованием в целях идентификации личности Покупателя и в качестве его простой электронной подписи сочетания Электронного идентификатора, которым является абонентский номер мобильной связи (номер мобильного телефона) Покупателя, указанный в форме регистрации на сайте www.hilti.ru и в дальнейшем в личном кабинете либо в “Согласии субъекта персональных данных на обработку персональных данных и использование простой электронной подписи”, и генерируемого в каждом случае выдачи уникального набора цифр (далее – «PIN-код»), направляемого Покупателю на указанный им номер мобильного телефона в смс-сообщении (далее – «SMS») при поступлении товара в ПВЗ Hermes.

Покупатель, являющийся физическим лицом, настоящим соглашается на выдачу товара (отремонтированного оборудования) на ПВЗ Hermes с идентификацией личности Покупателя указанным в настоящих Условиях сотрудничества способом.

Покупатель, которому подлежит выдать заказанный товар (отремонтированное оборудование), определяется по его простой электронной подписи следующим образом: в случае совпадения PIN-кода, направленного Hermes на номер мобильного телефона Покупателя, заказавшего товар (оформившего заявку на ремонт оборудования), и PIN-кода, сообщенного сотруднику ПВЗ Hermes в момент выдачи товара (отремонтированного оборудования) и введенного в форме электронного документа Hermes для подтверждения передачи товара (отремонтированного оборудования) надлежащему лицу, такая простая электронная подпись считается подлинной и предоставленной Покупателем, заказанный товар подлежит выдаче Покупателю.

Выдача товара в ПВЗ Hermes не может быть произведена технически без введения корректного PIN-кода в форме электронного документа Hermes для подтверждения передачи товара надлежащему лицу.

В соответствии с настоящими Условиями сотрудничества использование Электронного идентификатора и PIN-кода является надлежащим и достаточным способом подтверждения личности Покупателя без документа, удостоверяющего его личность, и признается аналогом собственноручной подписи Покупателя при заключении и исполнении любых договоров с Hilti, предусматривающих возможность использования Электронного идентификатора и PIN-кода. Любые действия, совершенные с использованием Электронного идентификатора и PIN-кода, признаются совершенными Покупателем и не подлежат оспариванию Покупателем, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве РФ. При этом Hilti и привлекаемые им третьи лица оставляют за собой право запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя в случае, если у них возникнут сомнения в том, что соответствующее лицо является надлежащим получателем PIN-кода.

Для использования PIN-кода Покупатель самостоятельно обеспечивает предоставление достоверных и актуальных сведений о себе (включая номер мобильного телефона), путем обращения в Отдел по работе с клиентами Hilti или регистрации на сайте www.hilti.ru , а также подключение к каналам электронной, в т.ч. мобильной связи и поддержку необходимых функций, в т.ч. функций SMS на своих устройствах (телефоне, смартфоне, планшете и т.п.) и у своего оператора связи.

Покупатель отвечает за правильность, достоверность и актуальность всех сведений, сообщаемых им при заключении и исполнении договоров с Hilti, и обязан незамедлительно уведомлять Hilti в случае изменения любых сведений о себе, указанных в форме регистрации на сайте www.hilti.ru и в дальнейшем в личном кабинете либо в “Согласии субъекта персональных данных на обработку персональных данных и использование простой электронной подписи”, путем обращения в Отдел по работе с клиентами Hilti.

Покупатель, соглашаясь с настоящими Условиями сотрудничества, подтверждает, что доступ к его мобильному устройству, а также Электронному идентификатору имеет только Покупатель; мобильное устройство и Электронный идентификатор не используются третьими лицами.

Покупатель и Hilti обязуются соблюдать конфиденциальность Электронного идентификатора и PIN-кодов в соответствии с условиями о конфиденциальности и защите персональных данных. Во избежание получения заказанного товара (отремонтированного оборудования) неуполномоченным лицом Покупатель обязан хранить и использовать PIN-код способами, обеспечивающими невозможность его несанкционированного использования, в том числе – предпринимать меры по сохранности мобильного устройства Покупателя и не допускать возможности использования мобильного устройства и Электронного идентификатора третьими лицами, не сообщать PIN-код третьим лицам. В случае невыполнения указанных обязанностей Покупатель принимает на себя все риск убытков и иных неблагоприятных последствий в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Электронному идентификатору, SIM-карте, мобильному устройству Покупателя.

При утере или хищении мобильного устройства Покупателя, номер которого указан в форме регистрации на сайте www.hilti.ru и в дальнейшем в личном кабинете либо в “Согласии субъекта персональных данных на обработку персональных данных и использование простой электронной подписи”, Покупатель обязан незамедлительно уведомить Hilti путем обращения в Отдел по работе с клиентами Hilti и несет все риски, связанные с несвоевременным уведомлением. При получении указанного уведомления Hilti незамедлительно блокирует Электронный идентификатор Покупателя. Hilti не несет ответственности за предоставление Покупателем недостоверных сведений о себе (включая номер мобильного телефона) или ввод неверных сведений, потерю актуальности сведений, ранее предоставленных Покупателем и используемых Hilti в ходе исполнениях своих обязательств, также Hilti не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие использования третьими лицами PIN-кода Покупателя, если такое использование произошло после направления PIN-кода Покупателю.

В случае, если Покупатель при оформлении заказа (заявки на ремонт оборудования) указывает в качестве “Контактного лица по доставке” иное доверенное лицо (получает товар (отремонтированное оборудование) не сам), Покупатель подтверждает и гарантирует, что указанное им контактное лицо и номер мобильного телефона указанного лица являются достоверным и актуальными, и Покупатель соглашается с тем, чтобы номер мобильного телефона указанного им контактного лица по доставке использовался в качестве Электронного идентификатора, на который будет направлен уникальный  PIN-код при выдаче товара (отремонтированного оборудования) по оформленному и оплаченному Покупателем заказу (заявке), выдача товара (отремонтированного оборудования) контактному лицо по доставке приравнивается к выдаче товара Покупателю и попадает под все Условия сотрудничества, изложенные в настоящем разделе.

Моментом исполнения обязательства Hilti по передаче товара (отремонтированного оборудования) по предоплаченным заказам на ПВЗ Hermes, когда Покупателем является физическое лицо, а также моментом перехода права собственности на товар и рисков случайной гибели/повреждения товара будет считаться момент передачи товара (оборудования) в распоряжение Покупателя, что подтверждается предоставлением Покупателем (Контактным лицом по доставке) простой электронной подписи в соответствии с настоящими Условиями сотрудничества.

Выдача по просьбе Покупателя только части товара (частичная приемка) по предоплаченному заказу на ПВЗ Hermes невозможна, в указанном случае на ПВЗ Hermes оформляется полный возврат заказа.

Пошаговый порядок получения заказов на терминалах самовывоза и в пунктах выдачи заказов изложены в разделе «САМОВЫВОЗ ИЗ ТЕРМИНАЛОВ И ПВЗ».

Условия возврата товара

Физическое лицо:

Физическое лицо имеет право вернуть товар в течение 14-ти календарных дней после покупки в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1

Примечания:

  • Возврат комбо артикула (набор товаров, которые поставляются в комплекте и имеют один номер артикула) возможен только в полном объеме. Возврат отдельных составляющих не возможен.
  • Упаковка товара является частью товара и должна быть сохранена
  • АО «Хилти Дистрибьюшн ЛТД» отставляет за собой право провести экспертизу возвращаемого товара

Юридическое лицо:

  • Юридическое лицо может вернуть товар в течение 14-ти календарных дней с даты продажи (дня выставления счета-фактуры) компанией АО «Хилти Дистрибьюшн ЛТД»
  • Для возврата товара, юридическое лицо должно подготовить документы об обратной покупке
  • Товар должен быть возвращен кратно упаковке
  • Упаковка и товарный вид должны быть сохранены
  • Возврат комбо артикула (набор товаров, которые поставляются в комплекте и имеют один артикул) возможен только в полном объеме. Возврат отдельных составляющих не возможен
  • Товар должен быть доставлен клиентом самостоятельно на любой из складов АО «Хилти Дистрибьюш ЛТД»
  • АО «Хилти Дистрибьюшн ЛТД» оставляет за собой право, без объяснения причин, отказать в удовлетворении запроса на возврат ранее приобретенного товара

 Особые условия:

  • Возврат товара со сроком годности (химические анкеры, противопожарная химия и т.д.) осуществляется с ограничениями (уточните перечень разрешенных к возврату товаров со сроком годности по телефону: 8 (800) 700-52-52)
  • Срок возврата товара, имеющей срок годности (химические анкеры, противопожарная химия и т.д.) составляет 14 календарных дней со дня продажи (дня выставления счета-фактуры) компанией АО «Хилти Дистрибьюшн ЛТД»
  • Возврат товара со сроком годности возможен только кратно упаковке
  • При возврате товара со сроком годности, остаточный срок годности должен быть более 2-х месяцев
  • Алюминиевый профиль возврату не подлежит
  • Возврат спец. артикулов (артикулы, привезенные в РФ по специальному заказу клиента для выполнения работ на объекте) запрещен
  • Возврат коронок специальной длины (обрезанных и напаянных) запрещен

За дополнительной информацией Вы можете обратиться по бесплатному телефону: 8 (800) 700-52-52

Гарантийные обязательства

Для передачи оборудования в ремонт Покупатель обязан обратиться в отдел по работе с клиентами, либо в сервисный центр Hilti или оформить заявку на ремонт оборудования на сайте www.hilti.ru. Передача оборудования в сервисный центр осуществляется в соответствии с актом сдачи-приемки в ремонт, подписываемым уполномоченными представителями каждой из сторон. В акте сдачи-приемки обязательно указываются тип оборудования, серийный номер, комплектация, комментарий Покупателя о характере поломки, пожелания Покупателя о виде необходимого ремонта (полноценный или минимальный), адрес доставки отремонтированного оборудования из ремонта. Передача оборудования через службу доставки Hilti осуществляется только после  оформления заявки на ремонт оборудования Покупателя, при этом уполномоченным лицом Hilti будет являться представитель службы доставки, непосредственно принимающий оборудование у Покупателя. При оформлении акта сдачи-приемки оборудования в платный ремонт в акте сдачи-приемки указывается ограничение стоимости ремонта, согласованное с Покупателем. 

Выдача отремонтированного оборудования Покупателю осуществляется в соответствии с положениями раздела Условия доставки настоящих Условий сотрудничества.

Если иное не согласовано дополнительно, в случае, если Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней с даты принятия результатов работ и передачи ему отремонтированного оборудования не будет заявлено в адрес Hilti о каких-либо несоответствиях и/или недостатках в отношении результата выполненных работ и отремонтированного оборудования, работы по ремонту оборудования считаются выполненными Hilti надлежащим образом, в соответствии с условиями договора и принятыми Покупателем.

Товарные знаки и коммерческие обозначения

Покупатель соглашается с тем, что весь товар Hilti/Хилти, его дизайн, форма, механизм, наименования и товарные знаки Hilti/Хилти (зарегистрированные и незарегистрированные) являются исключительной интеллектуальной и промышленной собственностью АО «Хилти Дистрибьюшн ЛТД». Покупатель не вправе приобретать какие-либо права, титул или долю на какой-либо товарный знак Hilti/Хилти или связанный с ним объект интеллектуальной собственности или деловую репутацию без письменного согласования с АО «Хилти Дистрибьюшн ЛТД». Вышеуказанное распространяется на компоненты или обозначения, сходные до степени смешения с товарными знаками Hilti/Хилти. Покупатель должен всеми силами способствовать в защите АО «Хилти Дистрибьюшн ЛТД» от всяческих нарушений его прав на промышленную и интеллектуальную собственность. Покупатель обязуется не регистрировать товарные знаки или наименования АО «Хилти Дистрибьюшн ЛТД» в качестве доменных имен.

Любое использование товарных знаков или коммерческих обозначений, а также логотипов Покупателем нуждается в специальном письменном одобрении АО «Хилти Дистрибьюшн ЛТД».

Применимое право

Отношения сторон регулируются нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Антикоррупционные условия

Cтороны подтверждают, что они, их аффилированные лица, работники или посредники во время сотрудничества не выплачивали/не будут выплачивать, не предлагали /не будут предлагать  выплатить и не разрешали/не будут разрешать выплату каких-либо денежных средств или ценностей прямо или косвенно любым лицам для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или достичь иные неправомерные цели (например, для получения скидок и др.).

При исполнении своих обязательств по настоящему Договору стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не осуществляют действия, квалифицируемые как дача или получение взятки, коммерческий подкуп, а также действия, нарушающие требования законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём.

Конфиденциальность

Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам при отсутствии письменного согласия другой Стороны, а Покупатель дополнительно обязуется не использовать коммерческую информацию АО «Хилти Дистрибьюшн ЛТД», размещенную на сайте www.hilti.ru,  как в течение срока сотрудничества, так и в течение 5 лет после его прекращения.

Стороны собирают, обрабатывают, комбинируют, запоминают и используют личные данные сотрудников Сторон. При этом Стороны обязаны выполнять предписанные законом меры по защите, а также способы обработки и использования персональных данных.

Поделиться