Самовывоз из терминалов и ПВЗ

• Разместить заявку на ремонт инструмента на сайте hilti.ru - в разделе «Отслеживание статуса ремонта» отобразится номер сервисной заявки. Запишите этот номер - он потребуется вам при заполнении талона на пункте самовывоза/ПВЗ
  
• Выбрать удобный терминал самовывоза или ПВЗ на карте в разделе «Контакты»
• Подготовить документы для сдачи:

Для юридических лиц: доверенность для лица, являющегося представителем компании, на сдачу/приём груза с печатью + документ, удостоверяющий личность указанного лица

Для индивидуальных предпринимателей (ИП): свидетельство ОГРН (оригинал/заверенная копия) + документ, удостоверяющий личность

Для физических лиц: документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт/военный билет/удостоверение члена СФ или депутата ГД/национальный паспорт или удостоверение личности с вкладышем "Виза", выданный соответствующим органом/для иностранцев и лиц без гражданства свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания/вид на жительство, выдаваемый органами внутренних дел иностранным гражданам)

• Принести инструмент и подготовленные документы на выбранный терминал самовывоза/ПВЗ
• Получить талон и заполнить все поля со звездочкой (*), вписав полученный ранее номер заказа на ремонт
• Передать заполненный талон сотруднику терминала самовывоза или ПВЗ. Одна копия талона будет возвращена вам

*Внимание! От правильности заполнения талона напрямую зависит скорость его обработки. Пожалуйста, примите к сведению, что:

• Бланк заполняется на каждый инструмент отдельно
• Указание номера сервисного сообщения является обязательным
• Аккумуляторная техника представляет собой комплекты, поэтому бланки нужно заполнять на каждый компонент комплекта. Например, шуруповерт с батареей и зарядным устройством представляет собой 3 компонента
• Весовые ограничения при сдаче инструмента в ремонт составляют 30 кг за 1 единицу

ВАЖНО: при приеме груза как от юридических, так и физических лиц сотрудники Терминала самовывоза или ПВЗ вправе проверить содержимое отправки, а затем оказать содействие в последующей упаковке.

Информацию о статусе ремонта можно узнать в личном кабинете, в разделе «Отслеживание статуса ремонта».

При поступлении заказа на терминал самовывоза или ПВЗ, вам придет SMS-уведомление.

Примеры SMS: 

«DPD»

Заказ 09010000MOW  *284512817 готов к выдаче с терминала N. www.dpd.ru, +7(800)5554585, где:

• первый номер в смс - это накладная DPD
• второй номер в смс - это номер накладной Hilti

Также информацию о статусе заказа можно получить на сайте DPD, введя свой номер заказа в окне «Отслеживание».

ТК «Энергия»

 «Уважаемый клиент, накладная №___, поставка/фактура №___ отправлены на терминал компании Энергия. Детали вы сможете уточнить на сайте http://nrg-tk.ru/client/tracking.html.  О прибытии поставки вас уведомят по телефону».

1. Каковы сроки доставки заказов до терминала/ПВЗ, из которого осуществляется самовывоз?

Вы можете получить необходимую информацию, позвонив по бесплатному номеру 8 (800) 700-52-52.

2. Где можно узнать стоимость доставки по услуге «Самовывоз из терминала или ПВЗ»?

С тарифами услуги «Самовывоз из терминала или ПВЗ» вы можете ознакомиться ниже или позвонив по бесплатному номеру 8 (800) 700-52-52.

3. Существуют ли ограничения по весу/размеру товара для доставки в терминал самовывоза или ПВЗ?

Заказ, оформляемый с доставкой в терминал ПВЗ DPD/ТК Энергия, имеет ограничения по весу и габаритам: вес заказа не более 30 кг, сумма трех сторон (Д х Ш х Г) не более 200 см.

4. Что случится, если я не успею забрать свой заказ вовремя?

Заказы хранятся в терминале DPD/ТК Энергия в течение 5 рабочих дней с момента их доставки в терминал ПВЗ. Если вы не успеете забрать заказ в течение указанного срока, заказ вернется на склад компании Hilti.

5. В каких городах работают терминалы или ПВЗ?

Посмотреть, где конкретно распологаются терминалы самовывоза или ПВЗ можно в разделе "Контакты".

6. Доступны ли терминалы самовывоза или ПВЗ для физических лиц?

Терминалы самовывоза или ПВЗ доступны как для юридических, так и для физических лиц — в обоих случаях заказ должен быть предварительно оплачен.